返回列表

企業(yè)可以如何利用紫虎圈能力建立三大私域流量池

2022-07-14 16:37:00 5504        

在To B業(yè)務做了很多年,很多公司老板和營銷負責人會跟我訴苦,“公域流量越來越難獲取,行業(yè)越來越卷,成本攀升的同時,信息質量也不高?!薄熬退惝斚虏粩嘣黾訌V告投入,也無法獲得當初的新用戶量。”可見存量時代的到來,大家都感嘆公域流量經營是越來越難。


在這種趨勢下,未來5年的營銷方向,很可能是看著鍋里的,想著碗里的。

 

在拓展新客戶的同時,存量經營是更為重要的課題。試想,當我們通過公域引流后,將客戶放到私域流量的池子里,客戶在各種營銷活動和品牌活動中留存下來,形成一個良性循環(huán),企業(yè)可以不斷地對客戶進行二次以上鏈接、觸達、裂變方式,獲得穩(wěn)健的存量增長

 

紫虎謝凱:企業(yè)可以如何利用紫虎圈能力建立三大私域流量池

 

那客戶進入企業(yè)的私域流量池中的最優(yōu)路徑是怎么樣的呢?客戶從公域經過轉化到達新增流量池,新增的流量經過營銷活動、滲透式的交流等留存下來,進入存量流量池。存量客戶在品牌、產品、IP的影響下,通過分享、助力砍價、拼團等行為成功裂變,成為裂變流量池中的一員。這個就是紫虎圈能力SCRM建立三大私域流量池的方法論,這也是為什么我這幾年來一直堅持讓團隊去研發(fā)這款產品,現(xiàn)在它終于上市了。

 

了解了用戶在三大流量池中的行走路徑,我們不難理解,私域流量的核心是提高用戶加微率。讓客戶從“流”量變成“留”量。那紫虎圈能力SCRM是怎樣幫助企業(yè)將公域流量從“碗”里到“鍋”里的呢?

 

與客戶雙向奔赴的小心機——線索孵化

 

在經濟平緩發(fā)展的這幾年,我聽過不少客戶、商家表示獲客難,新客維護難等等。但是研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)未經孵化的營銷線索竟然高達73%,這些線索最終都被忽視或丟棄。無論是長期潛在的線索,還是銷售完成后的線索,在B2B企業(yè)營銷過程中,有90%都流失掉,沒有給企業(yè)帶來任何價值。試想一下,如果把這些線索都孵化、培育起來,對企業(yè)來說是多大的價值。

 

紫虎謝凱:企業(yè)可以如何利用紫虎圈能力建立三大私域流量池

數(shù)據來源:marketing sherpa

 

知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。線索孵化的首要任務當然是明確用戶畫像。那么對于企業(yè)來說,怎樣用最有效的方式去確定用戶畫像呢?這個方法相信大家都不會陌生,那就是“標簽體系”法。

 

曾幾何時,QQ也開發(fā)過這個功能,只是用在好友身上,成了一種聯(lián)系情感的工具。當然,用在客戶身上,也能聯(lián)系情感,但更重要的是可以幫助企業(yè)化零為整,整合用戶標簽,將用戶群體進行分類,隨后建立用戶畫像。

 

通過“標簽體系”建立用戶畫像,不同的標簽給予不同的權重,給標簽分組,俗稱“合并同類項”。比如員工給客戶的標簽是這樣的組合“互聯(lián)網行業(yè)+觀看抖音賣貨直播進社群+對某某產品感興趣+Z世代+初步溝通有意向”,那就可以將用戶分為“待進一步溝通組”。


紫虎謝凱:企業(yè)可以如何利用紫虎圈能力建立三大私域流量池


銷售人員針對標簽內容,將客戶有興趣的產品內容、優(yōu)惠信息和種草案例,以及一些有趣的新品分享給客戶??蛻粼诟袊@“你果然懂我”時,看到心動產品會有下單意愿,也愿意將有趣的內容分享出去,形成裂變,由此與企業(yè)形成“雙向奔赴”的美好場景。

 

殊不知這雙向奔赴的背后,其實是線索孵化的小心機。企業(yè)針對不同的標簽組合,選擇合適的孵化流程,達到千人千面的營銷效果。這也是紫虎圈能力私域運營的運行邏輯。

 

經過圈線索,線索孵化形成轉化后,這個客戶才真正進入新增流量池。

 

“男女嘉賓”牽手成功的十八般武藝——圈互動

 

如果說前面的線索孵化階段是為了吸引顧客的注意,那怎么讓顧客留存下來,成為回頭客,進入到存量流量池,成了下一階段的目標。在這個階段里,“付出”成了企業(yè)的關鍵詞。至于付出的方向當然是精準的用戶觸達和有針對性的個性化的營銷。畢竟如果千篇一律會被說成是“中央空調”,千人千面才是“暖男”。

 

首先是精準的用戶觸達。怎么在不打擾用戶的情況下推送他關心的消息?怎么給不同人群精準推送其關心的內容?怎么基于用戶行為和興趣觸發(fā)消息?這些都能活躍用戶,提高用戶復購率。

 

這第一步當然是了解客戶,了解客戶的途徑可以是上述的標簽,也可以與客戶進行1對1的滲透式交流,為每組客戶編輯有針對性的聊天話術,比如對于年輕一點的用戶,適當?shù)卦黾油婀5某煞?,對于年長的客戶更多的噓寒問暖。當然在交流之前,可以使用上微名片,將員工IP和企業(yè)微官網展示給客戶,有利于品牌形象更深入。

 

紫虎謝凱:企業(yè)可以如何利用紫虎圈能力建立三大私域流量池

 

在和客戶聊天的同時,可以查看客戶資料和歷史訂單,有了這些初步的了解,我們可以用上圈互動里的秒殺、優(yōu)惠券等功能,快速拉動人氣,促活客戶,帶動整體銷量,給予客戶一些福利、開展一些社群活動。有了營銷活動的輔助,客戶的意向更高,更愿意產生復購行為。

 

通過一系列的互動和營銷推廣,客戶信任度和忠誠度明顯提升,復購率和ARPU值也有所提升,由此,客戶成為存量流量池中的一員。

 

讓企業(yè)瘋狂心動的出圈秘籍——裂變營銷

 

作為新的私域流量工具,企業(yè)微信的機會非常多,越早布局越能搶占更多的流量。如今,瑞幸咖啡、西北、711便利店、屈臣氏、盒馬生鮮等各行各業(yè)的top品牌,都逐步開始在企業(yè)微信進行裂變。

 

其中,西貝用企業(yè)微信做社群期間單月添加會員30000+,通過企業(yè)微信每日鏈 接客戶90000+,在疫情期間的營收占比超過80%,西貝可謂是實現(xiàn)了商業(yè)增長。

 

屈臣氏其導購數(shù)240000+,用企業(yè)微信來直播每場直播銷量10000+,起添加客戶數(shù)2000000+,其使用企業(yè)微信期間云店銷售增長5倍之多,屈臣氏通過企業(yè)微信實現(xiàn)真正擁有自己的客戶群。

 

這些都離不來企業(yè)微信的營銷裂變。通過各種互動里的拼團、朋友砍價等功能,高效地建立與客戶的社交關系,并通過活動達到分享和裂變的目的。另外,客戶還可以在拉新中獲得活碼,生成海報轉發(fā),完成社群任務,就能獲得禮品獎勵,形成裂變。


紫虎謝凱:企業(yè)可以如何利用紫虎圈能力建立三大私域流量池

 圖片來源:盒馬生鮮


通過圈營銷和拉新形成的裂變,路徑簡短,操作簡單,卻能讓企業(yè)在活動期間實現(xiàn)短期的超高速增長,直戳企業(yè)痛點。愿意分享的存量客戶逐步地走向裂變流量池,發(fā)揮出產品體驗官和分享官的巨大價值。

 

總結


近年來,消費者觸點實現(xiàn)迅猛增長,除了百度、頭條等搜索引擎,電商、微博、微信等社交工具,短視頻、直播等新媒體這些公域,線下的掃碼點單、門店海報等,都具有了實現(xiàn)獲客、轉化、留存、裂變的價值。

 

于此同時,平臺流量和紅利空間日益收窄,獲客成本走高。建立私域流量池,深挖每個客戶的價值,成了實現(xiàn)新增長的方法。圈能力SCRM可以幫助企業(yè)建立三大私域流量池,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、可高利潤發(fā)展、可規(guī)?;l(fā)展的目標。

紫虎謝凱:企業(yè)可以如何利用紫虎圈能力建立三大私域流量池


紫虎,是紫虎集團旗下專注網站建設產業(yè)的互聯(lián)網平臺,基于PSST研究院“Xpage設計器”低代碼平臺,“SSD大數(shù)據套件”專利技術,成功推出面向企業(yè)的“企微云網站、電商三劍客、圈能力SCRM”三大王牌SAAS軟件產品,以企業(yè)建站做為企業(yè)數(shù)字化入口,幫助全球企業(yè)輕松實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化建設。

 

紫虎在市場化策略方面,加強與全球的建站企業(yè)合作,通過平臺自研的三大王牌SAAS軟件產品幫助全球建站公司提升建站效率,實現(xiàn)30分鐘完成品牌網站交付、電商網站交付,幫助建站公司實現(xiàn)快速建站,使建站公司的利潤得到成倍增長,實現(xiàn)建站公司客戶業(yè)績、毛利率、凈利潤的三重增長。


紫虎圈能力SCRM正式發(fā)布上線,打造企業(yè)私域超能力!

 掃碼關注紫虎

了解更多資訊,歡迎致電紫虎全國統(tǒng)一銷售熱線:400-0998-667