眾所周知,公域流量包括搜索引擎百度、微博、頭條以及各類電商平、短視頻平臺、社交平臺、咨詢平臺這些大流量。私域流量是與公域流量相對的,企業(yè)可以通過捕捉位于公域的流量,轉化為商家自己可以隨時、免費觸達的流量。
就像信號傳輸需要一個載體,流量從公域到私域也需要一個載體或者入口。大家立馬就聯(lián)想到微信。作為一款在全球范圍擁有12.6億用戶的超級APP,超高的用戶數(shù)量和超強的用戶粘性,決定了它作為私域流量載體的不可替代性。
的確,目前私域流量的運營主要集中在微信生態(tài)。但是用張小龍的話說,微信的初衷不是盈利至上,而是用戶至上??梢娢⑿趴梢允呛芎玫臏贤üぞ?,但不是很好的營銷工具。而B端企業(yè)想在私域流量上突破,還得借助微信這把利劍。企業(yè)微信和微信的打通的功能,就能很好地解決企業(yè)的這個難題。企業(yè)微信就成了私域流量池構建和維護的最佳選擇。
圖片來源:艾瑞咨詢
紫虎圈能力SCRM是紫虎旗下PSST研究院歷時2年研發(fā)的一款企業(yè)SCRM私域管理系統(tǒng),紫虎是企業(yè)微信的服務商之一。在企業(yè)微信工作臺中點擊添加應用,搜索圈能力添加,就可以即走即用。無論是拓客增收還是降本增效,都能用這個平臺實現(xiàn)。
紫虎圈能力SCRM包含企業(yè)微信API、微名片、圈互動、圈商城以及CRM模塊,可以提高企業(yè)辦公效率,實現(xiàn)庫存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、人員值班之類的信息的互通。比如企業(yè)有這么多企業(yè)微信會員,通過圈能力一網(wǎng)打盡,做標簽管理、分類、全流程跟進管理,實現(xiàn)信息互通,數(shù)據(jù)互連,減少了中間很多員工之間的對稱環(huán)節(jié),可以說節(jié)省了很多交流成本和時間成本。
了解國內這個市場的都知道,現(xiàn)在中國已經(jīng)進入存量時代,經(jīng)營好企業(yè)職員的微信IP對于營銷來說是多重要。相信大家都看到過那些粗制濫造的,一天發(fā)十幾條動態(tài)的微商朋友圈,這些低質量的營銷顯然已經(jīng)不再適應這個存量市場的時代了。那怎么經(jīng)營好企業(yè)朋友圈,怎么打造員工專業(yè)形象IP,怎么進行朋友圈互動成為普遍企業(yè)關注的問題。
對于網(wǎng)絡營銷來說,官網(wǎng)就是企業(yè)在搜索引擎上的名片,而對于私域經(jīng)營來說,員工IP就是企業(yè)的名片,如果將兩者結合,將員工名片打造成微型的企業(yè)官網(wǎng),那對于私域經(jīng)營來說就是一劑強心劑。
紫虎圈能力SCRM就能很好地將兩者融匯貫通,紫虎圈能力SCRM的微名片功能,不僅有員工本人信息,還有企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介、企業(yè)新聞資訊、優(yōu)惠信息、營銷活動等。員工可以很好地調取企業(yè)產(chǎn)品信息給到客戶,或者甚至不用自我介紹,通過名片也能吸引潛在客戶,在私域中實現(xiàn)潛在增長。
至于活躍客戶這一塊,紫虎圈能力SCRM的圈互動也能完全hold住。將公域引流來的線索錄入,作為圈線索進行跟進,線索成交后,可以直接對訂單進行管理,可以做到從線索到訂單的全流程跟進。另外還有超40種營銷活動,不但可以對新增的線索進行留存,還可以對存量客戶進行二次營銷,增加其粘性。
之前認識的一個做教培的朋友經(jīng)常抱怨在微信上對學員、老師以及家長進行管理真的是太難了,千頭萬緒,剪不斷理還亂的。這個時候,紫虎圈能力SCRM就能很好地幫到他,幫助他給每一個學員、家長、老師打上等級標簽,分類標簽和個性化標簽,標簽明顯地顯示在每個用戶的名片上,方便辨認,讓每個學員個性鮮明地活在教培人員的企業(yè)微信中。
比如給一個學員的標簽是“學科語文”“上課有小動作”“思維/課堂活躍”,通過這些標簽,就能很好地了解到學員的個性、上課情況、學科弱勢等。
這幾年各行各業(yè)從“流量為王”逐漸向系統(tǒng)化運營轉場的過程中,商家們的營銷思路也發(fā)生了轉變,如果說以前做電商更側重于達成交易,那么現(xiàn)在則以用戶的終身價值為導向。
圈能力在開拓新客戶的同時,更加注重經(jīng)營存量客戶,通過上面提到的微名片、圈互動功能,持續(xù)地為客戶提供內容和服務,提升用戶復購率,借助用戶實現(xiàn)傳播裂變。
另外還有“微信里邊聊天邊賣貨、微信群里賣貨、朋友圈賣貨”的圈商城,提高辦公效率的企業(yè)微信API,從線索到訂單,從復購到續(xù)費單,從售后到工單,覆蓋客戶全生命周期的CRM模塊,五合一的功能可以很好地輔佐企業(yè)進行私域經(jīng)營。
紫虎,是紫虎集團旗下專注網(wǎng)站建設產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺,基于PSST研究院“Xpage設計器”低代碼平臺,“SSD大數(shù)據(jù)套件”專利技術,成功推出面向企業(yè)的“企微云網(wǎng)站、電商三劍客、圈能力SCRM”三大王牌SAAS軟件產(chǎn)品,以企業(yè)建站做為企業(yè)數(shù)字化入口,幫助全球企業(yè)輕松實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化建設。
紫虎在市場化策略方面,加強與全球的建站企業(yè)合作,通過平臺自研的三大王牌SAAS軟件產(chǎn)品幫助全球建站公司提升建站效率,實現(xiàn)30分鐘完成品牌網(wǎng)站交付、電商網(wǎng)站交付,幫助建站公司實現(xiàn)快速建站,使建站公司的利潤得到成倍增長,實現(xiàn)建站公司客戶業(yè)績、毛利率、凈利潤的三重增長。
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